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        綜合新聞
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        優質護理始于心,高效服務踐于行——東方總院護理部組織召開進一步改善護理服務推進會

        時間:2024-03-09 11:25:26 點擊:0 來源:兒科

        為進一步提升護理服務意識、改善護理服務態度、規范護理服務行為,持續改進護理質量,3月7日下午東方總院護理部在機關樓四樓會議室召開“提升集團護理服務工作推進會”,會議由劉艷華主任主持,集團各家護理部主任及總院護士長參加了此會議。

        首先劉艷華主任指出,在當前醫院高質量發展的大背景下,提升護理工作質量、改善護理服務并持續優化患者就醫體驗是重中之重。因此,全院各護理單元應深化“以病人為中心”的服務理念,加強基礎護理,做好患者溝通及人文關懷,做好健康宣教,加強患者的巡視觀察,加強危重、圍手術期患者的管理,拓展延伸老年患者護理服務領域,促進護理服務貼近患者、貼近臨床,為患者提供全面、全程、專業、人性化、有溫度的護理服務,杜絕“生、冷、硬、頂”言行,不斷提高護理服務質量,推動護理學科高質量發展。

        接著劉艷華主任結合醫院實際,對2024年開展的“患位思考”、“改善護理服務行動”等具體工作進行詳細部署與安排。她希望全體護士長取長補短、集思廣益,采百家花釀自家蜜。以主動服務、貼近患者、貼近臨床、換位思考為基本要求,扎扎實實將優質護理服務規范落到實處,落到每一個細小的工作環節上,全心全意服務患者,努力為患者提供安全、優質、滿意的護理服務。

        隨后各病區護士長分享了各科開展的優質護理服務項目,內容詳盡,將專業技術、溝通技巧、便民服務、6S管理等各方面貫穿其中,展現了白衣天使以患者為中心、全心全意為患者服務的無私奉獻精神。

        最后 劉艷華主任通過典型案例分析、討論,再次重申了做好護理服務的重要性及必要性。隨著醫療技術和服務理念的進步,護理服務已經不僅僅是完成基礎醫療操作,更重要的是為患者提供全方位、個性化的服務體驗。在這一背景下,只有努力提升護理服務質量,滿足患者日益增長的健康需求,不斷探索和創新服務模式,才能不斷提高護理服務質量。

        會議結束,劉艷華主任做總結發言:護理部將繼續帶領全體護士長以“強基礎、提質量、促發展”為目標,協同多部門,共同推進優質護理服務的實施,深化優質護理服務內涵,將優質護理服務真正落地落實,內化于心,外化于行,踔厲奮發、扎實穩步提升服務意識,改善患者就醫體驗,推動護理工作更加貼近患者、貼近臨床、貼近社會,進一步增強人民群眾就醫的獲得感、幸福感、安全感。

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